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Chargé(e) de Data CRM - CDI - F/H/NB

Job ID 10151753 Location Serris, France Business Disneyland Paris Date posted Jun. 22, 2026
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Job Summary:

Voici votre chance de vivre une aventure professionnelle unique !

Votre environnement :

Rejoignez la magie des coulisses aux côtés du service après-paie : une équipe d’experts engagés qui sécurisent et accompagnent chaque étape administrative des Cast Members, avec l’exigence et le sens du détail qui font l’excellence de l’expérience Disney.

A Disneyland Paris, au sein du département du Centre de la Relation Client, le pôle Customer Relationship Database Management est responsable des données de 3 bases stratégiques : le CRM B2C, CRM B2B et Lettres de Confirmation de Séjours.

Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux et transactionnels de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients. Les missions de l'équipe CRDM sont de :

  • Garantir que la donnée CRM réponde aux besoins de la stratégie CRM et soit en conformité avec la législation RGPD

  • Communiquer des insights CRM sur les performances des campagnes, l'évolution de la base de données et la connaissance clients

  • Soutenir la stratégie de personnalisation des interactions avec les clients.

Le pôle Customer Relationship Database Management en charge de la base de données CRM B2C est composé de 7 personnes : 3 Chargé(e)s de Data CRM, 1 Project Lead, 1 Business Analyst, 1 Data Analyst et 1 Data Scientist.

L’équipe CRDM recrute 1 chargé (e) de Data CRM en CDI.

Vos missions :

- Coordonner les projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionnelles à la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous​ :

  • Rédigez les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base CRM B2C et les équipes techniques pour formaliser les besoins fonctionnels

  • Coordonnez avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet : validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarii de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production

  • Communiquez auprès des clients internes (équipes marketings CRM) et les équipes techniques les avancées du projet et les solliciter si besoin,

- Suivre les actions du prestataire et des équipes techniques en charge des développements de la base de données, dans le cadre de cette mission vous :

  • Préparez les points de suivi hebdomadaire et quotidien  

Créez et mettez à jour les notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités sous forme de User Stories (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets,

-Garantir la qualité des données de la CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous :

  • Contrôlez l’exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources, l’intégration et les calculs des données dans la base via des dashboards de contrôles

  • Optimiser le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing)                                                                                                                    

Votre profil pour réussir cette mission ?

Passionné(e) de Data et CRM, vous communiquez aisément à la fois avec des profils marketings et techniques, vous cherchez à comprendre comment les fonctionnalités CRM fonctionnent techniquement. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et vos qualités rédactionnelles en français comme en anglais, ainsi que pour votre capacité à gérer votre temps et à respecter les délais impartis.

Vous avez utilisé un logiciel CRM comme un outil de gestion de campagnes, un référentiel client ou une Customer Data Platform dans le cadre de vos études et de vos expériences professionnelles. Vous parlez l’anglais couramment.

Vous êtes titulaire d'une formation en Data, Marketing ou Digital (type MIAGE ou Master) ou parcours équivalent, avec 2 à 3 ans d’expérience au minimum.

              

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About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise that includes three core business segments: Disney Entertainment, ESPN, and Disney Experiences. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS, which is part of a business we call Disneyland Paris.

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Hiring Process

  • Where Does Your Story Begin?

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    There are many different brands and businesses to explore. Once you've found the opportunity that is right for you, take the next step by completing your application.

  • The Next Chapter

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Disney EMEA aims to drive growth, innovation and brand affinity across an extremely diverse collection of countries with a team of over 6,000 employees operating in 59 markets with offices in 29 countries.

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