Chargé(e) de Data CRM - CDI - F/H/NB

工作 ID 10151753 地點 Serris, 法国 有意工作的公司 Disneyland Paris 日期已公佈 Jun. 22, 2026

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工作概要:

Voici votre chance de vivre une aventure professionnelle unique !

Votre environnement :

Rejoignez la magie des coulisses aux côtés du service après-paie : une équipe d’experts engagés qui sécurisent et accompagnent chaque étape administrative des Cast Members, avec l’exigence et le sens du détail qui font l’excellence de l’expérience Disney.

A Disneyland Paris, au sein du département du Centre de la Relation Client, le pôle Customer Relationship Database Management est responsable des données de 3 bases stratégiques : le CRM B2C, CRM B2B et Lettres de Confirmation de Séjours.

Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux et transactionnels de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients. Les missions de l'équipe CRDM sont de :

Garantir que la donnée CRM réponde aux besoins de la stratégie CRM et soit en conformité avec la législation RGPD
Communiquer des insights CRM sur les performances des campagnes, l'évolution de la base de données et la connaissance clients
Soutenir la stratégie de personnalisation des interactions avec les clients.

Le pôle Customer Relationship Database Management en charge de la base de données CRM B2C est composé de 7 personnes : 3 Chargé(e)s de Data CRM, 1 Project Lead, 1 Business Analyst, 1 Data Analyst et 1 Data Scientist.

L’équipe CRDM recrute 1 chargé (e) de Data CRM en CDI.

Vos missions :

- Coordonner les projets CRDM de la rédaction des spécifications fonctionnelles à la mise en production des nouvelles fonctionnalités de la base de données CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous :

Rédigez les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base CRM B2C et les équipes techniques pour formaliser les besoins fonctionnels
Coordonnez avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet : validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarii de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production
Communiquez auprès des clients internes (équipes marketings CRM) et les équipes techniques les avancées du projet et les solliciter si besoin,

- Suivre les actions du prestataire et des équipes techniques en charge des développements de la base de données, dans le cadre de cette mission vous :

Préparez les points de suivi hebdomadaire et quotidien

Créez et mettez à jour les notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités sous forme de User Stories (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets,

-Garantir la qualité des données de la CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous :

Contrôlez l’exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources, l’intégration et les calculs des données dans la base via des dashboards de contrôles
Optimiser le traitement des rejets de données (en coordination avec le prestataire, le service informatique et le service marketing)

Votre profil pour réussir cette mission ?

Passionné(e) de Data et CRM, vous communiquez aisément à la fois avec des profils marketings et techniques, vous cherchez à comprendre comment les fonctionnalités CRM fonctionnent techniquement. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et vos qualités rédactionnelles en français comme en anglais, ainsi que pour votre capacité à gérer votre temps et à respecter les délais impartis.

Vous avez utilisé un logiciel CRM comme un outil de gestion de campagnes, un référentiel client ou une Customer Data Platform dans le cadre de vos études et de vos expériences professionnelles. Vous parlez l’anglais couramment.

Vous êtes titulaire d'une formation en Data, Marketing ou Digital (type MIAGE ou Master) ou parcours équivalent, avec 2 à 3 ans d’expérience au minimum.

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關於Disneyland Paris:

Disneyland® Paris 是一間令夢想成真的公司。我們的演藝人員在台前幕後工作，發揮多種職業所長。他們的使命：在我們的 2 個主題公園和 7 間酒店以及 Disney Village 為每位客人提供難忘的 Disney 體驗。我們團隊的熱情與熱心使我們公司成為歐洲首屈一指的旅遊目的地！

創造夢想的過程中，蘊含多重責任。對於我們的度假村而言，長期發展必須建基於可持續發展的旅遊模式。我們已許下重要的社會及環保承諾，當中有賴員工及持份者的持續參與

關於 The Walt Disney Company:

Walt Disney Company 連同其子公司和聯營公司，是領先的多元化國際家庭娛樂和媒體企業，其業務主要涉及三個範疇：Disney Entertainment、ESPN 及 Disney Experiences。Disney 在 1920 年代的起步之初，只是一間卡通工作室，至今已成為娛樂界的翹楚，並昂然堅守傳承，繼續為家庭中每位成員創造世界一流的故事與體驗。Disney 的故事、人物與體驗傳遍世界每個角落，深入人心。我們在 40 多個國家/地區營運業務，僱員及演藝人員攜手協力，創造全球和當地人們都珍愛的娛樂體驗。

這個職位隸屬於 Euro Disney Associes SAS，其所屬的業務部門是 Disneyland Paris。

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