Disneyland Paris déploie une stratégie d’excellence et d’innovation au service de ses visiteurs.
Au cœur de cette transformation, l’équipe Transformation Operations & Produits – Hôtels & Parcs conçoit et déploie les expériences de demain pour les Guests et les Cast Members, en alliant innovation, expérience client et excellence opérationnelle.

Notre mission est de concevoir et déployer une stratégie Produit ambitieuse, au croisement de l’innovation, de l’expérience clients et de l’excellence opérationnelle, afin de simplifier les parcours, améliorer la performance des opérations et le quotidien des équipes.

Cette ambition repose sur trois axes : l’innovation, le pilotage de projets stratégiques et une vision à moyen et long terme.

Vos missions : 🚀

• Participer au pilotage et à la coordination de projets de transformation améliorant l’expérience Guest & Cast.
• Contribuer au cadrage et au suivi des projets (besoins métiers, parcours utilisateurs, impacts opérationnels).
• Animer les ateliers, points de suivi et échanges avec les parties prenantes internes.
• Assurer le suivi de la roadmap de transformation (jalons, livrables et risques projets).
• Accompagner les phases de test, de déploiement et d’accompagnement du changement, incluant la documentation des processus et la création de supports pour les équipes.
• Réaliser des analyses et benchmarks afin d’identifier des axes d’amélioration continue et d’innovation.

Ces missions sont évolutives en fonction du développement de vos compétences tout au long de votre alternance.

Profil / Compétences : 💼

• Master I ou II – École de Commerce ou équivalent
• Français courant, anglais niveau B2/C1
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel & PowerPoint)
• Forte orientation Clients & Expérience collaborateurs
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication
• Curiosité, adaptabilité et ouverture d’esprit
• Esprit collaboratif et capacité à travailler en transversalité
• Rythme d’alternance : 1 semaine école / 1 semaine entreprise, avec 3 jours minimum sur site par semaine (5 jours en période de déploiement projets)

La différence Disney ✨

• Un environnement international et multiculturel
• Des projets stratégiques à fort impact pour l’expérience Guest et Cast
• Une opportunité unique de développer vos compétences et de grandir dans un cadre inclusif, stimulant et exigeant

Nos avantages 🚀

• Un logement à proximité des parcs (sous conditions)
• Le remboursement de 80 % des abonnements de transport domicile–travail
• Une offre variée de restauration d’entreprise avec subvention
• Une complémentaire santé
• Des programmes de formation et de reconnaissance
• Des aides pour concilier vie professionnelle et personnelle (parentalité, conciergerie…)
• Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site
• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
• Des accès aux parcs et à des événements exclusifs pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney+

Rejoignez nos 19 000 Cast Members et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année #DLPCAMPUSP26 🏰