Sr Guest Exp Mgr-Food & Beverage
Descrição do cargo:
As a key member of the leadership team, the Senior Guest Experience Manager will oversee, elevate, and influence the service, culture, and overall performance of our dining operations. This strategic and operational role calls for a visionary leader with a passion for safety, hospitality, a commitment to excellence, and the ability to drive results through innovation, mentorship, and collaboration. You will be responsible for leading multiple outlets, shaping the guest experience, and fostering a culture of accountability and excellence aligned with the Walt Disney Company's values.
Key Responsibilities:
Lead all aspects of food and beverage operations with a strong focus on service excellence, operational efficiency, and financial performance.
Set and maintain service standards across multiple outlets, ensuring consistency, quality, and a memorable guest experience that reflects the Disney brand.
Provide strategic direction and hands-on leadership to Guest Experience Managers and their teams, driving performance, engagement, and professional development.
Oversee day-to-day operations that enhance guest satisfaction and revenue growth.
Collaborate with the culinary team to align front-of-house and back-of-house service standards and product offerings.
Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base.
Be a functional/subject matter expert of the operation.
Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
Conduct daily roll calls with an emphasis on inspiring, educating, and motivating Cast.
Manage daily staffing levels based on demand and provide daily results.
Ensure compliance with health, safety, and sanitation standards as well as company policies and procedures.
Champion culture by inspiring a high-performance, guest-centric team through consistent coaching, feedback, and recognition.
Qualifications:
Five years’ experience in managing food and beverage operations.
Proven experience in driving a profitable operation and managing F&B teams.
Experience executing events in a variety of settings with a keen eye for detail.
Demonstrated track record of strong attention to detail and effective communication skills.
Required Education:
High School diploma or equivalent
The hiring range for this position in California is $$77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Sobre o Disneyland Resort:
Quando Walt Disney inaugurou a Disneyland em 17 de julho de 1955, ele disse que esperava que ela fosse “uma fonte de alegria e inspiração para todo o mundo”. Desde então, o Disneyland Resort recebeu mais de 800 milhões de hóspedes, expandindo para se tornar um destino de resort familiar de categoria internacional, multifacetada, de aproximadamente 202 hectares, completo com dois renomados parques temáticos da Disney, três hotéis e a eletrizante área de compras, refeições e entretenimento conhecida como Downtown Disney District. Por meio de uma combinação de criatividade, tecnologia e inovação, o resort traz o contar de histórias a um novo patamar, e os funcionários Disney do Disneyland Resort desempenham uma parte importante para trazer a magia da Disney para a vida de milhares de hóspedes todos os dias.
Sobre The Walt Disney Company:
A The Walt Disney Company, juntamente com suas subsidiárias e afiliadas, é uma líder diversificada em entretenimento familiar e mídia internacional que inclui três segmentos principais de negócios: Disney Entertainment, ESPN e Disney Experiences. Desde seus primeiros passos como um estúdio de desenho animado na década de 1920 até se tornar o atual nome de destaque na indústria do entretenimento, a Disney orgulhosamente dá continuidade a seu legado de criação de histórias e experiências de padrão internacional para toda a família. As histórias, personagens e experiências da Disney tocam consumidores e visitantes de todas as partes do mundo. Com operações em mais de 40 países, nossos funcionários e colaboradores trabalham juntos para criar experiências de entretenimento adoradas por todos.
Esta vaga é oferecida junto à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que é parte de um segmento de negócios que chamamos de Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. é um empregador de oportunidades iguais. Os candidatos serão selecionados para emprego independente de raça, religião, cor, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, nacionalidade, ancestralidade, idade, estado civil, status militar ou de veterano, quadro clínico, informações genéticas ou deficiência, ou qualquer outro motivo proibido por lei federal, estadual ou local. A Disney defende um ambiente de negócios em que ideias e decisões de todas as pessoas nos ajudam a crescer, inovar, criar as melhores histórias e ser relevantes em um mundo em constante evolução.
ACOMODAÇÃO PARA PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS PARA CANDIDATURAS A EMPREGO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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Conheça este local Anaheim, Califórnia
Anaheim, o lar do Disneyland Resort, está no centro da diversão em família, entre os parques temáticos do sul da Califórnia e as praias do condado de Orange, um lugar onde as pessoas vão em busca de emoção o ano todo e ficam agradavelmente surpresas com a cultura local e as joias escondidas.
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Nossos executivos seniores trazem enorme experiência, pensamento visionário e um compromisso compartilhado com excelência, criatividade e inovação para a operação cotidiana da empresa.
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Inclusão
Na Disney, queremos que todos sintam que fazem parte de algo e prosperem. Criar um ambiente acolhedor e respeitoso para nossos funcionários e hóspedes é fundamental para a cultura da nossa empresa e nossos negócios. Nós nos esforçamos para criar ambientes de trabalho acolhedores que impulsionem a inovação e reforcem uma cultura em que todos os funcionários se sintam bem-vindos, respeitados e valorizados.
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