Sr Guest Exp Mgr-Food & Beverage
Detalles del empleo:
As a key member of the leadership team, the Senior Guest Experience Manager will oversee, elevate, and influence the service, culture, and overall performance of our dining operations. This strategic and operational role calls for a visionary leader with a passion for safety, hospitality, a commitment to excellence, and the ability to drive results through innovation, mentorship, and collaboration. You will be responsible for leading multiple outlets, shaping the guest experience, and fostering a culture of accountability and excellence aligned with the Walt Disney Company's values.
Key Responsibilities:
Lead all aspects of food and beverage operations with a strong focus on service excellence, operational efficiency, and financial performance.
Set and maintain service standards across multiple outlets, ensuring consistency, quality, and a memorable guest experience that reflects the Disney brand.
Provide strategic direction and hands-on leadership to Guest Experience Managers and their teams, driving performance, engagement, and professional development.
Oversee day-to-day operations that enhance guest satisfaction and revenue growth.
Collaborate with the culinary team to align front-of-house and back-of-house service standards and product offerings.
Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base.
Be a functional/subject matter expert of the operation.
Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
Conduct daily roll calls with an emphasis on inspiring, educating, and motivating Cast.
Manage daily staffing levels based on demand and provide daily results.
Ensure compliance with health, safety, and sanitation standards as well as company policies and procedures.
Champion culture by inspiring a high-performance, guest-centric team through consistent coaching, feedback, and recognition.
Qualifications:
Five years’ experience in managing food and beverage operations.
Proven experience in driving a profitable operation and managing F&B teams.
Experience executing events in a variety of settings with a keen eye for detail.
Demonstrated track record of strong attention to detail and effective communication skills.
Required Education:
High School diploma or equivalent
The hiring range for this position in California is $$77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Acerca de Disneyland Resort:
Cuando Walt Disney abrió Disneyland el 17 de julio de 1955, dijo que esperaba que fuera “una fuente de alegría e inspiración para todo el mundo”. Desde entonces, Disneyland Resort ha acogido a más de 800 millones de huéspedes, expandiéndose para convertirse en un complejo familiar de más de 200 hectáreas, multifacético y de primera clase, con dos famosos parques temáticos de Disney, tres hoteles y una emocionante área de compras, restaurantes y entretenimiento conocida como Downtown Disney District. A través de una combinación de creatividad, tecnología e innovación, el complejo lleva la narración a nuevas alturas, y los miembros del elenco de Disneyland Resort juegan un papel integral en dar vida a la magia de Disney para miles de huéspedes todos los días.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los solicitantes recibirán consideración para el empleo independientemente de su raza, religión, color, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, condición de militar o veterano, afección médica, información genética o discapacidad, o cualquier otro fundamento prohibido por la ley federal, estatal o local. Disney defiende un entorno empresarial donde las ideas y decisiones de todas las personas nos ayudan a crecer, innovar, crear las mejores historias y ser relevantes en un mundo en constante evolución.
ADAPTACIÓN POR DISCAPACIDAD PARA SOLICITUDES DE EMPLEO
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
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El próximo capítulo
Una vez que hayas presentado la solicitud, recibirás un correo electrónico que te permitirá acceder al panel de candidatos. Crea tu información de inicio de sesión y asegúrate de revisar el panel con frecuencia para ver el progreso de tu aplicación.
Explora esta ubicación Anaheim, CA
Anaheim, el hogar de Disneyland Resort, se encuentra en el centro de la diversión familiar entre los parques temáticos del sur de California y las playas del condado de Orange, un lugar al que la gente acude en busca de diversión todo el año y luego se sorprende gratamente con la cultura local y las gemas ocultas.
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Inclusión
En Disney, queremos que todas las personas tengan un sentido de pertenencia y que prosperen. Crear un ambiente acogedor y respetuoso para nuestros empleados y visitantes es fundamental para la cultura de nuestra empresa y nuestro negocio. Nos esforzamos por crear entornos de trabajo solidarios que impulsen la innovación y refuercen una cultura en la que todos los empleados se sientan bienvenidos, respetados y valorados.
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