Hôtellerie - Hôte(sse) de Réception F/H/NB CDI/CDD
Résumé du poste:
À Disneyland Paris, chaque jour est une nouvelle expérience. Rejoignez-nous et construisez une carrière qui vous ressemble. ✨
Vos contributions:
- Effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles.
- Informer le visiteur sur le contenu de son package de réservation et lui donner des indications concernant l’organisation de son séjour.
- Guider et accompagner les visiteurs dans le lobby, répondre à toutes leurs questions et optimiser leur expérience au sein du Resort.
- Vous montrer force de proposition en présentant des solutions alternatives (réservations de restaurants, piscines fermées, réorientations …).
- Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, petit-déjeuner, etc.
- Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leurs attentes.
- Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se).
- Passionné(e) par l’hôtellerie et la relation client, vous savez faire preuve de calme et de bienveillance en toutes circonstances.
- Empathique et orienté(e) solution, vous êtes capable de gérer les situations complexes avec professionnalisme.
- Une expérience préalable en Réception de minimum 1 an serait un plus.
- Vous avez une bonne maitrise du français (C1), de l’anglais (B2) ainsi qu’une troisième langue européenne (B1).
- Vous êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitudes de jour comme de nuit) et vous appréciez le travail en équipe.
La différence Disneyland Paris ?
- Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités
- Des horaires continus avec des jours de repos consécutifs et la majoration des éventuelles heures supplémentaire
- Jusqu’à 6 semaines de congés par an et 3 jours de congés de fractionnement
- Un 13ème mois de salaire (après un an d’ancienneté)
- Les jours fériés travaillés payés double (après un an d’ancienneté)
- Un logement à proximité de nos parcs selon les disponibilités
- Le remboursement d’une partie des frais de transports (80% du Pass Navigo), la prise en charge d’une partie des repas et d’autres réductions tarifaires
- Des accès aux parcs et à la plateforme Disney+
- Et plein d’autres avantages: complémentaire santé, temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, (en savoir plus),…
Si vous êtes prêt(e) , il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !
Nous avons hâte de vous rencontrer ! ✨
Informations supplémentaires:
Vous postulez à ce métier pour :
Contrats à durée indéterminée ou déterminée, 35H par semaine.
Les entretiens se dérouleront à distance pour des postes basés à Marne-La-Vallée.
À propos de Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d’importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l’implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.
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Processus de recrutement
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Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.
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Faites partie de l’histoire
Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.
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Le chapitre suivant
Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.
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Chez Disney, nous voulons que chacun se sente à sa place et s’épanouisse. Créer un environnement accueillant et respectueux pour nos employés et nos visiteurs est au cœur de notre culture d’entreprise et de nos activités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des environnements de travail positifs qui stimulent l’innovation et renforcent une culture dans laquelle tous les employés se sentent accueillis, respectés et valorisés.
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