Hospitality - Front Office F/H/NB CDI/CDD
Detalles del empleo:
At Disneyland Paris, every day is a new experience. Join us and build a career that reflects who you are. ✨
In our hotels, our Cast Members share a committed daily experience where every detail matters and where a sense of service is essential at every moment of the stay.
Your responsibilities:
Carry out hotel guest “check-ins” and “check-outs” in accordance with procedures and protocols.
Inform guests about the contents of their booking package and provide guidance on how their stay is organized.
Guide and assist guests in the lobby, answer all their questions, and enhance their experience within the Resort.
Proactively suggest solutions by offering alternatives (restaurant reservations, pool closures, re-routing, etc.).
Perform upselling actions: propose higher-category rooms, breakfast options, etc.
Create personalized moments of interaction with guests in line with your hotel’s theme and exceed their expectations.
Your strengths:
You are highly energetic, friendly, and curious.
Passionate about hospitality and customer relations, you remain calm and caring in all situations.
Empathetic and solution-oriented, you are able to handle complex situations with professionalism.
Previous experience in Front Office/Reception (minimum 1 year) would be a plus.
You are fluent in French (C1) and have an upper-intermediate level of English (B2), as well as an intermediate level (B1) in a third European language.
You understand that flexibility is required (weekday and weekend shifts, including both day and night hours) and you enjoy working as part of a team.
What makes Disneyland Paris different?
A unique work environment in an international setting with many opportunities,
Continuous hours with consecutive days off and overtime pay,
Up to 6 weeks of vacation per year and 3 additional leave days,
A 13th-month salary bonus (after one year of service),
Double pay on worked public holidays (after one year of service),
Housing near the parks, depending on availability,
Partial reimbursement for transportation costs (80% of the Navigo Pass), meal subsidies, and additional discounts,
Complimentary access to the parks and Disney+ platform,
And many more benefits: including health insurance, training opportunities, recognition programs, exclusive events, parental support, and an on-site concierge service, (read more)...
If you’re ready, all that’s left is to apply — because we’re ready to give you everything you need to let your talent shine!
We can’t wait to meet you! ✨
Información adicional:
You are applying for this role for:
Permanent contract or fixed-term contract, 35 hours per week.
Interviews will be conducted remotely for positions based in Marne-la-Vallée.
Acerca de Disneyland Paris:
Disneyland® Paris es una compañía en la que los sueños realmente se hacen realidad. Aquí, nuestros Cast Members (miembros del elenco) trabajan en el escenario o detrás de este, en cientos de profesiones. Su misión: ofrecer a cada huésped una experiencia inolvidable de Disney en nuestros 2 parques temáticos y nuestros 7 hoteles, así como en Disney Village. La pasión y el entusiasmo de nuestros equipos han convertido a nuestra compañía en el principal destino turístico de Europa.
Crear sueños conlleva muchas responsabilidades. Para nuestro resort, el desarrollo a largo plazo debe basarse en un modelo de turismo sostenible. Hemos asumido importantes compromisos sociales y medioambientales, que buscamos implementar con la continua participación de nuestros empleados y partes interesadas.
Acerca de The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, junto con sus subsidiarias y afiliadas, es una empresa internacional diversificada líder en entretenimiento familiar y medios de comunicación que incluye tres segmentos comerciales principales: Disney Entertainment, ESPN y Disney Experiences. Desde sus humildes comienzos como estudio de dibujos animados en la década de 1920 hasta su reconocido nombre en la industria del entretenimiento en la actualidad, Disney continúa con orgullo su legado de crear historias y experiencias de clase mundial para toda la familia. Las historias, los personajes y las experiencias de Disney llegan a consumidores e invitados de todos los rincones del mundo. Con operaciones en más de 40 países, nuestros empleados y miembros del elenco trabajan juntos para crear experiencias de entretenimiento que sean apreciadas a nivel local y global.
Este puesto es en EURO DISNEY ASSOCIES SAS, que forma parte de una empresa comercial que denominamos Disneyland Paris.
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Inclusión
En Disney, queremos que todas las personas tengan un sentido de pertenencia y que prosperen. Crear un ambiente acogedor y respetuoso para nuestros empleados y visitantes es fundamental para la cultura de nuestra empresa y nuestro negocio. Nos esforzamos por crear entornos de trabajo solidarios que impulsen la innovación y refuercen una cultura en la que todos los empleados se sientan bienvenidos, respetados y valorados.
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