Résumé du poste

Ensemble, cultivons l’art de faire rêver pour donner vie à la magie.

À Disneyland Paris, chaque expérience est une opportunité d’apprendre et de se développer. Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à des projets concrets dans un environnement dynamique et formateur pour votre carrière. C’est aussi grandir aux côtés de professionnel(le)s passionné(e)s et animé(e)s par l’esprit d’équipe.

Vous êtes à la recherche d’un stage à partir de janvier 2027, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ?

Rejoignez l’équipe qui transforme la Voix du Client en actions concrètes !

Au sein de Disneyland Paris, l’équipe Consumer Experience Integration a pour mission d’analyser et d’exploiter la Voix du Client Spontanée afin d’optimiser l’expérience visiteurs.

Chaque jour, nous explorons les verbatims issus des réseaux sociaux, réclamations, avis en ligne et feedback spontanée des clients sur site . En croisant ces données, nous identifions les attentes, ressentis et points de friction des visiteurs, depuis leur premier contact avec Disneyland Paris jusqu’à leur retour d’expérience après leur visite.

Pour compléter cette analyse, nous pilotons un programme de visites d’expérience qui nous permet d’observer les interactions sur le terrain et d’affiner notre compréhension des enjeux. Ces observations, combinées à nos analyses, nous aident à fournir des insights clairs et actionnables aux équipes internes, en les sensibilisant aux attentes des visiteurs et aux axes d’amélioration. Nous les accompagnons ensuite dans la définition et la mise en œuvre de solutions concrètes pour enrichir l’expérience proposée.

En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience Disneyland Paris en mettant l’analyse client au service de l’excellence opérationnelle.

Vos missions 

• Vous développez des analyses de Text Mining et Machine Learning sur les verbatims clients
• Vous explorez et prototypez des cas d'usage d'IA générative pour l'analyse de l'expérience client dans le respect des contraintes de sécurité et de confidentialité des données
• Vous concevez des outils de visualisation et de restitution des insights clients
• Vous développez des outils de monitoring et d'alerte sur la qualité de la qualification manuelle de la donnée
• Vous contribuez à l'industrialisation et à la sécurisation des solutions Data & IA

• Vous préparez un diplôme niveau +5 en Informatique parcours Machine Learning for AI, Statistiques ou Information pour la science des données
• Vous avez un niveau de français C1 et anglais C1
• Vous bénéficiez d’une première expérience dans l’ingénieurie des données en stage ou en alternance
• Vous des connaissances en programmation (SQL, no SQL, Python)
• Vous avez des connaissances en Machine Learning et leur application (Text Mining Data Mining web mining)
• Vous avez des connaissances en écosystème IA (eg.agent Copilot Studio)
• Vous avez des connaissances en Data Visualisation (PowerBi, tableau etc..)
• Vous êtes curieux, pro actif et êtes doté d'une aisance relationnelle
• Vous êtes force de proposition et favorisez le partage d'idées

• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
• Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports domicile–travail
• Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et une subvention allouée
• Des soirées et événements exclusifs, formations, conciergerie et comité d’entreprise, aide à la parentalité, complémentaire santé…
• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
• Des accès aux parcs pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney+

Rejoignez nos 20 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #DLPCAMPUSG&A27

Le poste est rattaché à Euro Disney Associes SAS qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.

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