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Concession Manager (12 Months FTC)

Identifiant de l’offre d’emploi 10153334 Lieu Londres, Royaume-Uni Entreprise Disney Store Date de publication Jun. 18, 2026
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Résumé du poste:

About the Role & Team 

With our Disney Store retail destination inside the Selfridges, London store, we are looking for a Concession Manager to drive and deliver retail standards and sales objectives to meet or exceed company set targets using responsible business practices in line with our Standard Operating Proceedures (SOP’s) in a retail environment owned and operated by a third-party. This person will manage, develop and motivate the Disney Store Team that operate in the Concession Store location. 

The concession space builds on a Disney Store presence within the flagship Disney Store on Oxford Street. This will be a 12 month fixed-term contract. 

What You Will Do 

  • Achieve performance and sales objectives as communicated by Line Manager 

  • Drive the Team to achieve all sales targets by coaching and delivering exceptional Guest Service at all times. Monitor all KPI performance, assess and communicate performance of Team and Individuals  

  • Act as a Role Model in order to ensure the integrity of the Disney Brand and to ensure that Disney standards are maintained at all times 

  • Recruit, Train and Develop a team of Cast members 

  • Motivate the Concession Store Team through Communication and Coaching 

  • Plan and Organise Store routines to achieve daily, weekly and quarterly objectives 

  • Manage the flow of deliveries into the store and ensure the integrity of the stockfile by accurate completion of store documentation 

  • Ensure that Store housekeeping standards are maintained to the highest standards at all times 

  • Manage efficient and accurate till transactions in compliance with all TDS policies and procedures and also in compliance with the policies and procedures of the host store 

  • Manage all Loss Prevention processes in accordance with TDS and Host Store policies in order to minimise any losses to the company 

  • Manage compliance with all Health and Safety policies of TDS and The Host Store and monitor standards daily to ensure the safety of our Guests and Our Cast members and ensure compliance with all relevant H&S legislation 

  • Provide and Communicate regular updates to Line Manager and the wider business as required 

 

Required Experience & Skills 

  • Proven retail leadership experience, ideally within a fast-paced, guest-focused environment, with responsibility for delivering sales targets and operational excellence 

  • Strong track record of delivering against KPIs such as sales, conversion, and store performance metrics, with the ability to analyse results and take action to improve performance  

  • Experience operating within brand-driven environments, ensuring high standards of visual merchandising, store presentation, and brand integrity are consistently maintained 

  • Hands-on experience in store operations, including stock management, deliveries, inventory control, and maintaining an accurate stock file 

  • Effective communication and stakeholder management skills, with experience providing updates, influencing teams, and collaborating across wider business functions 

  • Highly organised, with the ability to manage multiple priorities, plan store routines, and deliver against daily, weekly, and quarterly objectives 

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À propos de Disney Store:

Disney Store et shopDisney sont les branches de merchandising de détail du segment d’activité Disney Parks, Experiences and Products, de The Walt Disney Company (NYSE:DIS) et de ses filiales qui étendent les marques de The Walt Disney Company aux marchandises. Disney Store and shopDisney sont détenus et exploités par Disney en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Chine. Disney Store et shopDisney proposent des produits et des livres de haute qualité, y compris des gammes de produits exclusives qui soutiennent et mettent en avant des initiatives de divertissements clés et des personnages de Disney, Pixar, Star Wars, Marvel et National Geographic. shopDisney.com est le service e-commerce aux États-Unis pour les invités de tous âges, présentant une sélection de produits, de collections mondiales et de collaborations de chez Disney et ses affiliés, notamment des articles de mode et des accessoires tendance, des jouets, des articles pour la maison et des objets de collection. Disney Store et shopDisney offrent des expériences d’achat inoubliables rendues possibles par Disney, l’une des sociétés de divertissement les plus importantes et prospères au monde. Il y a actuellement des boutiques Disney Store en Amérique du Nord, au Japon, en Chine et en Europe, ainsi que des magasins en ligne sur www.shopdisney.co.uk, www.shopdisney.de, www.shopdisney.es, www.shopdisney.fr, www.shopdisney.it et www.disneystore.co.jp. Pour plus d’informations, suivez-nous sur : www.facebook.com/shopDisney, www.instagram.com/shopDisney et www.twitter.com/shopDisney

Sur The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à The Disney Store (UK) Ltd qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Store.

The Disney Store (UK) Ltd est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.

Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.

Processus de recrutement

  • Où commence votre histoire ?

    Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.

  • Faites partie de l’histoire

    Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.

  • Le chapitre suivant

    Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.

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