Résumé du poste

Ensemble, cultivons l’art de faire rêver pour donner vie à la magie.

À Disneyland Paris, chaque expérience est une opportunité d’apprendre et de se développer. Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à des projets concrets dans un environnement dynamique et formateur pour votre carrière. C’est aussi grandir aux côtés de professionnel(le)s passionné(e)s et animé(e)s par l’esprit d’équipe.

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Votre stage peut débuter à partir de janvier 2027. 

Le département CRC- Centre de Relation Client à Disneyland® Paris :  

Le Centre de Relation Client de Disneyland® Paris a pour mission de construire une relation privilégiée en faisant de chaque interaction un moment unique et en répondant à nos clients via téléphone, E-mail, Live Chat ou les réseaux sociaux pour une expérience fluide et personnalisée.

Pour ce faire, près de 600 experts sont répartis entre les équipes opérationnelles et support afin de renseigner les clients et de les aider dans toutes leurs démarches (réservations de séjour, modifications...) L'équipe Training, info et Cast Connection intervient en support des opérations du CRC ou de ses évolutions organisationnelles, techniques, métier etc..

Vos missions   

• Vous fournissez à nos leaders et Cast Members les informations clés dans leurs opérations et promouvez la culture d’entreprise et les messages forts de Disneyland® Paris
• Vous soutenez l'évolution du CRC et développez l'acculturation métier de l'ensemble des castmembers du département
• Vous conseillez et fournissez des contenus innovants de communication et de formation grâce à nos outils
• Vous assistez le manager/senior manager à faire progresser (simplifier, optimiser ou automatiser) les productions en Communication et/ou les productions pédagogiques en étant force de propositions et d'innovations dans le choix et l'usage de nos systèmes
• Vous participez à l'évolution ou le renouvellement des outils utilisés par l'équipe pour nos publications (Newsletters, intranet CRC, prod&post prod audiovisuelles, Elearnings... )
• Vous participez à l’évolution et au développement des process internes et des livrables de l'équipe et/ou du CRC par de la gestion de projet ou un travail collaboratif avec nos partenaires et le reste de l'équipe
• Vous soutenez l’organisation dans l'analyse, la recherche de solution, les tests et la planification et le déploiement des initiatives de l'équipe selon les priorités définies par le management du service

• Vous préparez un diplôme niveau Bac+4/+5 en Communication et recherchez un stage de 6 mois à temps plein à partir de janvier 2027
• Vous avez un niveau d’anglais C1
• Vous maîtrisez les techniques orales et écrites de la communication
• Vous maîtrisez la suite Microsoft, la suite Adobe et Canva et vous avez idéalement des notions en html/CSS
• Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine de la communication interne
• Vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais impartis et les priorités
• Vous êtes agile et réactif et avez une très bonne capacité d’adaptation tout en étant orientés client / solution

• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
• Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports domicile–travail
• Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et une subvention allouée
• Des soirées et événements exclusifs, formations, conciergerie et comité d’entreprise, aide à la parentalité, complémentaire santé…
• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
• Des accès aux parcs pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney+

Rejoignez nos 20 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année !

Le poste est rattaché à Euro Disney Associes SAS qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.

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