Intégré à la Division Facility Operational Services (FOS) au sein de la Direction Safety, le service Assurance Qualité contribue à préserver la Sécurité de nos Cast Members et de nos Visiteurs en garantissant la conformité de nos installations et des opérations aux réglementations, normes ainsi qu’aux Standards internes The Walt Disney Company. Il contribue activement à l’amélioration continue en pilotant audits, contrôles réglementaires et traitement des anomalies tout en assurant la mise à jour des process qualité.

Vous jouez ainsi un rôle clé pour perpétuer la magie Disney, en respectant nos Cinq clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.

Vos missions :

Au sein du pôle Audit de l'Assurance Qualité, composé d'auditeurs Tier II et d'un référent programme Tier III, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de la maîtrise des risques opérationnels sur les périmètres Attractions et Maintenance de Disneyland® Paris.

Acteur(trice) de la culture Safety et de la démarche Conformité, vous alliez rigueur du contrôle et pédagogie de terrain afin de faire progresser durablement les pratiques opérationnelles, et contribuer, à votre échelle, à préserver la sécurité des Cast Members, des Visiteurs et l'intégrité de nos installations.

Les missions principales du poste seront les suivantes :

• Coordination des programmes Audit et Safety Engagements.

• Piloter le déploiement des programmes d'audit Tier I et Tier II sur les périmètres Attractions, Récréation et Maintenance, dans le respect des fréquences, méthodologies et objectifs définis.

• Coordonner la planification des audits et Safety Engagements, suivre leur avancement et garantir la bonne réalisation sur le périmètre.

• Assurer la consolidation et l'analyse des résultats issus des différents niveaux d'audit (Tier I, Tier II et Tier III) afin d'identifier les tendances, risques émergents et opportunités d'amélioration.

• Coordonner l'évolution des référentiels, outils et méthodologies d'audit et de Safety Engagements au regard des Standards Disney, des évolutions réglementaires et des retours d'expérience.

• Participer à la réalisation des audits Tier II sur les périmètres Attractions, Récréation et Maintenance.

• Analyse des écarts et amélioration continue.

• Détecter et remonter les signaux faibles, les écarts récurrents et les tendances identifiés afin de dépasser le traitement isolé des écarts.

• Accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse causale des écarts significatifs et des accidents/presqu’accidents, puis prendre part à la construction et au suivi d'actions d'amélioration continue associées.

• Piloter le suivi des plans d'actions issus des différents niveaux d’audit, des Safety Engagements afin d'en garantir l'avancement et l'efficacité.

• Produire et présenter les indicateurs, analyses et reportings destinés à la Direction Safety et aux directions opérationnelles partenaires.

• Développer une Culture Safety et Conformité.

• Accompagner les équipes opérationnelles dans le développement d'une Culture Safety afin de renforcer leur autonomie dans la maîtrise des risques.

• Accompagner les managers dans l'exploitation des résultats d'audits et des Safety Engagements.

• Contribuer à l'accompagnement des « Champions Safety » en soutien de leur montée en compétence sur la conduite d'audits, l'analyse causale et le pilotage des plans d'actions.

• Mettre en place des actions structurées de partage d'expérience afin d’ancrer durablement les enseignements terrain dans les pratiques.

Votre Profil :

• Idéalement titulaire d’un Bac +5 en Qualité, Sécurité, Environnement (QSE), Management de la Qualité ou Gestion des risques.

• Vous avez 3 ans d’expérience minimum en pilotage de référentiels ou démarche qualité dans un environnement industriel ou opérationnel.

• Vous maîtrisez les méthodes d'audit (préparation, conduite, restitution), les outils d'analyse de risque, les techniques d'analyse causale ainsi que les démarches de résolution de problèmes et d'amélioration continue.

• Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité de prise de recul vous caractérisent, tout comme vos aptitudes relationnelles et votre leadership d’influence pour dialoguer avec des interlocuteurs variés.

• Vous maîtrisez les applications Microsoft® 365, utilisées pour la rédaction, le reporting et les tableaux de bord (Word, Excel, PowerPoint).

• Langue : Français courant (niveau C1 minimum) / Anglais intermédiaire (niveau B2 minimum) – requis pour les échanges avec les équipes The Walt Disney Company.

• Une connaissance des référentiels d'audit, des systèmes de management (ex., ISO 9001, ISO 45001 ou équivalent) constitue un atout.

• Disponibilité pour un travail occasionnellement nocturne, en cohérence avec les créneaux d'intervention des équipes de Maintenance à Disneyland® Paris (une semaine par trimestre).

Informations complémentaires :

• Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI, au statut Cadre Autonome, en temps plein. Le poste est basé à Marne-la-Vallée.
• Des conditions de travail favorables à votre épanouissement, une politique de télétravail, si vous êtes éligible (jusqu’à 10 jours de télétravail par mois) vous permettant de concilier votre vie personnelle et professionnelle.