Part-Time Arrival Coordinator (CR) (05)
仕事内容:
As an Arrival Coordinator, you will be responsible for catering to a high volume of guest interactions while delivering world-class service and ensuring a seamless experience for guests arriving and departing at Disney’s Grand Californian Hotel and Spa. Every interaction is an opportunity to create a positive first impression, provide personalized service, and help Guests begin their memorable Disney experience. You will facilitate the guest transition from the front drive with the Valet team and into the lobby to the Front Desk Cast Members.
You will report to the Guest Services Bell & Valet Manager.
This is a Part-Time role.
What You Will Do
• Share detailed information with guests and Cast Members by answering questions related to the hotel and Resort, providing directions, sharing event information, and assisting with other services to help create a magical experience
• Proactively engage guests while providing personalized service, showing genuine interest, and anticipating the guest’s needs with the goal to leave a lasting impact
• Coordinate the arrival and departure experience by communicating with partners in Valet, Bell, Front Desk, Concierge, VIP coordinators, Special Activities Team, and Guest Relations Cast
• Maintaining performance expectations in areas such as Guest service, safety, efficiency, and quality
• Representing the Disney brand with professionalism, enthusiasm, and integrity in every interaction
Required Qualifications & Skills
• Part-Time Cast Members must be available to work any shift, including nights, weekends, and holidays, as well as ability to work more than three days per week
• Valid CA Driver’s license and clean driving record
• Flexible/adaptable (may work a variety of shifts including AM, PM weekends and Holidays)
• Demonstrated strong guest service skills. Ability to perform in a fast-paced environment and use guest recovery methods. Can anticipate the needs of Guests
• Strong verbal, interpersonal, and listening skills
• Self-directed to complete tasks with minimal supervision
• Ability to influence peers and partners to maintain a seamless arrival and departure experience
• Detail oriented, can complete repetitive tasks while maintaining quality
• Able to positively engage with guests, team members, and leaders
Physical Demands & Environmental/Working Conditions
• Walking / Standing: Constantly (up to 8 hours per day)
• Pushing / Pulling: Constantly up to 10 lbs., frequently up to 25 lbs., occasionally up to 50 lbs.
• Use of hands: Frequently
• Working Environment: Constantly working outside in sunlight and inclement weather
Preferred Qualifications
• Experience in a fast-paced and/or luxury hotel front-of-house role
• Knowledge of Forbes industry standards
The hiring range for this position in California is $27.50 an hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Disneyland Resort:
Walt Disneyが1955年7月17日にDisneylandを開業した時、彼はここが世界中の喜びとインスピレーションの泉となるようにと願いました。それ以来、Disneyland Resortは8億人をこえるゲストを迎え、有名な2つのDisneyテーマパークと3つのホテル、Downtown Disney Districtと呼ばれるショッピング、ダイニング、エンターテイメントエリアを備えた、約500エーカーを超える広さの、多岐にわたる世界クラスのファミリー・リゾートとなるまでに成長しました。Disneyland Resortは、創造力と技術、イノベーションを組み合わせて、ストーリーテリングを新たなレベルへと引き上げ、キャストは日々来場する何千人ものゲストの生活にDisneyのマジックを届ける役割を担っています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションはWalt Disney Parks and Resorts U.S., Inc.という事業部門の一つであるDisneyland Resortでのお仕事です。
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。
候補者向けのAIの使用に関するDisneyのポリシーの詳細については、こちらをク リックしてください。
求人応募における障害者への配慮
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
技術的な問題がある場合は、「よくあるご質問」をご覧ください。
採用プロセス
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あなたのストーリーはどこから始まりますか？
Disney CareersやLife at Disneyブログを探索し、ウォルト・ディズニー・カンパニーで待っている素晴らしい機会について学びましょう。
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ストーリーに参加する
探索できるさまざまなブランドやビジネスがあります。自分に合った機会を見つけたら、次のステップとして応募を完了させましょう。
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次の章
応募が完了すると、候補者ダッシュボードへのアクセス方法が記載されたメールが届きます。ログインIDを作成し、ダッシュボードを頻繁にチェックして、応募の進捗状況を確認するようにしてください。
この場所を探索する カリフォルニア州アナハイム
アナハイムはディズニーランド・リゾートの本拠地です。南カリフォルニアのテーマパークとオレンジ郡のビーチに挟まれた中心地で、家族で過ごすにはうってつけの場所です。一年中エキサイティングな体験ができるほか、地元の文化や隠れた名所も楽しめます。
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ウォルト・ディズニー・カンパニーの文化
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インクルージョン
Disneyは、すべての人々が受け入れられ、目標に向かって活躍してほしいと考えています。従業員とゲストの方々を温かく迎え入れ、尊重する環境を築き上げることは、私たちの企業文化とビジネスの中核をなしています。私たちは、支えとなる職場環境を構築することで、イノベーションを推進し、全従業員が歓迎され、尊重され、価値が認められていると感じられる文化の醸成に努めています。
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