Part-Time Arrival Coordinator (CR) (05)
Résumé du poste:
As an Arrival Coordinator, you will be responsible for catering to a high volume of guest interactions while delivering world-class service and ensuring a seamless experience for guests arriving and departing at Disney’s Grand Californian Hotel and Spa. Every interaction is an opportunity to create a positive first impression, provide personalized service, and help Guests begin their memorable Disney experience. You will facilitate the guest transition from the front drive with the Valet team and into the lobby to the Front Desk Cast Members.
You will report to the Guest Services Bell & Valet Manager.
This is a Part-Time role.
What You Will Do
• Share detailed information with guests and Cast Members by answering questions related to the hotel and Resort, providing directions, sharing event information, and assisting with other services to help create a magical experience
• Proactively engage guests while providing personalized service, showing genuine interest, and anticipating the guest’s needs with the goal to leave a lasting impact
• Coordinate the arrival and departure experience by communicating with partners in Valet, Bell, Front Desk, Concierge, VIP coordinators, Special Activities Team, and Guest Relations Cast
• Maintaining performance expectations in areas such as Guest service, safety, efficiency, and quality
• Representing the Disney brand with professionalism, enthusiasm, and integrity in every interaction
Required Qualifications & Skills
• Part-Time Cast Members must be available to work any shift, including nights, weekends, and holidays, as well as ability to work more than three days per week
• Valid CA Driver’s license and clean driving record
• Flexible/adaptable (may work a variety of shifts including AM, PM weekends and Holidays)
• Demonstrated strong guest service skills. Ability to perform in a fast-paced environment and use guest recovery methods. Can anticipate the needs of Guests
• Strong verbal, interpersonal, and listening skills
• Self-directed to complete tasks with minimal supervision
• Ability to influence peers and partners to maintain a seamless arrival and departure experience
• Detail oriented, can complete repetitive tasks while maintaining quality
• Able to positively engage with guests, team members, and leaders
Physical Demands & Environmental/Working Conditions
• Walking / Standing: Constantly (up to 8 hours per day)
• Pushing / Pulling: Constantly up to 10 lbs., frequently up to 25 lbs., occasionally up to 50 lbs.
• Use of hands: Frequently
• Working Environment: Constantly working outside in sunlight and inclement weather
Preferred Qualifications
• Experience in a fast-paced and/or luxury hotel front-of-house role
• Knowledge of Forbes industry standards
The hiring range for this position in California is $27.50 an hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
À propos de Disneyland Resort:
Quand Walt Disney ouvrit Disneyland le 17 juillet 1955, il déclara qu’il espérait qu’il serait « une source de joie et d’inspiration dans le monde entier ». Depuis, le Disneyland Resort a accueilli plus de 800 millions d’hôtes et s’est agrandi pour devenir une destination de villégiature familiale de classe mondiale multi-facettes de plus de 200 hectares, avec deux célèbres parcs à thème Disney, trois hôtels et l’incroyable quartier de commerces, de restauration et de divertissement nommé le Downtown Disney District. Grâce à une combinaison de créativité, de technologie et d’innovation, le complexe porte la narration à de nouveaux sommets, et les Cast Members du Disneyland Resort jouent un rôle essentiel pour donner vie à cette magie de Disney à l’intention de milliers d’hôtes chaque jour.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disneyland Resort.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.
AMÉNAGEMENT POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP POUR LES CANDIDATURES
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, visit the Disney candidate disability accommodations FAQs. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.
Des problèmes techniques ? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.
Processus de recrutement
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Où commence votre histoire ?
Explorez le blog Carrières Disney et La vie chez Disney pour en savoir plus sur toutes les opportunités incroyables qui s’offrent à vous chez The Walt Disney Company.
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Faites partie de l’histoire
Il existe de nombreuses marques et entreprises différentes à découvrir. Une fois que vous aurez trouvé l’opportunité qui vous convient, passez à l’étape suivante en soumettant votre candidature.
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Le chapitre suivant
Une fois que vous aurez postulé, vous recevrez un e-mail vous permettant d’accéder à votre tableau de bord de candidat. Créez votre connexion et assurez-vous de vérifier votre tableau de bord fréquemment pour voir la progression de votre application.
Explorer cet emplacement Anaheim, Californie
Anaheim, l’emplacement de Disneyland Resort, est au centre du divertissement en famille entre les parcs à thème de Californie du Sud et les plages du comté d’Orange. C’est un lieu où l’on se rend pour s’amuser tout au long l’année, pour être par la suite agréablement surpris par la culture locale et les trésors cachés.
Offres similaires
NOTRE CULTURE
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Leadership exécutif
Nos cadres supérieurs apportent une expérience exceptionnelle, une réflexion visionnaire et un engagement commun envers l’excellence, la créativité et l’innovation au fonctionnement quotidien de l’entreprise.
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Inclusion
Chez Disney, nous voulons que chacun se sente à sa place et s’épanouisse. Créer un environnement accueillant et respectueux pour nos employés et nos visiteurs est au cœur de notre culture d’entreprise et de nos activités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des environnements de travail positifs qui stimulent l’innovation et renforcent une culture dans laquelle tous les employés se sentent accueillis, respectés et valorisés.
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